Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kupet

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "kupet" — Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền kupet.io và toàn bộ tên miền phụ, ứng dụng di động, API, và các kênh liên kết chính thức.
• "Người chơi" — Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của kupet.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại kupet.
• "Số dư tài khoản" — Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng đang hiện hữu trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đơn vị VNĐ hoặc tương đương.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống kupet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của kupet từ bất kỳ quốc gia nào, trừ các quốc gia mà dịch vụ của kupet bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Người chơi tại Việt Nam chịu trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ của kupet, người chơi phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách do kupet quy định.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân của nhân viên kupet.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược và không chịu áp lực từ bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại kupet. Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng và không được sử dụng chung với bất kỳ người nào khác. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho kupet nếu phát hiện truy cập trái phép.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc đối với tất cả người chơi trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức 50.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) kèm tài liệu tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) khi được yêu cầu.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có sự thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. kupet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

kupet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT. Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các giao dịch qua MoMo và ZaloPay, và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. kupet có quyền gia hạn thời gian xử lý trong trường hợp cần thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính bổ sung.

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• kupet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi chi phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do kupet chi trả; người chơi không phải chịu phí nền tảng khi rút tiền thông thường.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại kupet đều phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên từng danh mục. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc dealer trực tiếp, không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía kupet.

kupet sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Toàn bộ kết quả trò chơi là ngẫu nhiên, không thể dự đoán và hoàn toàn công bằng với tất cả người chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kupet có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi trước khi đặt cược.
• kupet có quyền giới hạn mức thắng tối đa trên một lần đặt cược hoặc trong một phiên chơi đối với từng hạng mục trò chơi.

Các chương trình khuyến mãi tại kupet được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi và mang lại giá trị thực chất. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm kích hoạt.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại kupet:

• Chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• Không áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng.
• kupet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Đăng ký, quản lý hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương ti ện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng kupet như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản kupet cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế.

kupet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và liên tục của nền tảng, kupet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kupet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kupet.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

kupet cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của bản thân, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn không có khả năng mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kupet qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kupet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền mặt hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

kupet có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 24 tháng và số dư bằng 0.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, kupet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, phần mềm, hình ảnh, video, văn bản và thương hiệu trên nền tảng kupet là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của kupet hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kupet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía chúng tôi. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu kupet cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo khi chưa được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của kupet, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền đệ trình khiếu nại lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập (ADR — Alternative Dispute Resolution) được kupet chỉ định. Thông tin về cơ quan ADR được cung cấp theo yêu cầu qua email chính thức.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kupet được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến được cấp phép, không phụ thuộc vào quy tắc xung đột pháp luật của bất kỳ quốc gia cụ thể nào.